エレベーターの保守・点検に関するあらゆるお悩みをズバッと解決! 福岡市・北九州市の保守点検は西日本エレベータへ!

エレベーターの保守点検のお悩みズバッと解決いたします

エレベーターメンテナンス(保守管理)、リニューアルの西日本エレベータ株式会社

事例3-北九州市内某マンション

◆きっかけ
エレベーター使用時に突然異音がするようになり業者に連絡を行ったところ、点検に行くまでとりあえず使用を中止しして下さいとの指示を受けました。すぐに来てくれるものと思っていましたが、結局対応に来たのが翌日となったことから不信感を覚えるようになり、同様の事例が数カ月後にも起きたことにより不信感はますます募り、組合での話し合いの結果、別の業者を探す運びとなりました。

◆西日本エレベーターを選んだ理由
御社以外にも数社からお話を伺ったのですが、何よりも重視していた対応の迅速さで選びました。問い合わせを行ってから営業担当の方がお話に来られた迅速さからも、会社としてのスピード感が感じられ、ここになら安心して任せられそうだとの印象を受けました。

◆弊社を選んで良くなった点
これまで何も起こらなかったから良かったものの、もし万一、大変な事態が起きてしまったら、以前の業者のような対応では事態を悪化させかねません。その点、御社の常に迅速な対応を行ってくれる点には概ね満足しています。

【弊社よりまとめ】
上記でもご指摘いただいたように、弊社ではメンテナンス業務のみならず、営業サイドでもより迅速かつ丁寧な対応を、社をあげて行うよう努めています。そういった社内の統一した姿勢が、より質の高いサービスに繋がっていくと考えているからです。

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